Karadeniz Teknik Servis (“biz”, “şirketimiz” veya “sitemiz”), ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası, https://www.trabzonservishizmetleri.com adresinde yer alan web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
1. Topladığımız Bilgiler
Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki türde bilgileri toplayabiliriz:
- Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres gibi sizin tarafınızdan iletişim veya servis talepleri sırasında paylaşılan bilgiler.
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi, görüntülenen sayfalar, cihaz bilgileri gibi otomatik olarak toplanan veriler.
- Çerezler (Cookies): Web sitemizin düzgün çalışması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve analiz yapılması amacıyla çerezler kullanılabilir.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız veriler şu amaçlarla kullanılabilir:
- Hizmet taleplerinizi karşılamak ve teknik destek sağlamak,
- Müşteri memnuniyetini artırmak,
- Geri bildirimlerinizi değerlendirmek,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
- Web sitemizin performansını ve güvenliğini geliştirmek,
- Kampanya, duyuru veya bilgilendirme mesajları göndermek (onay vermeniz halinde).
3. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak:
- İş ortaklarımız, servis sağlayıcılarımız veya teknik destek ekiplerimiz ile yalnızca hizmet sunumu için gerekli ölçüde paylaşım yapılabilir.
- Resmî makamlar tarafından talep edilmesi halinde, yasal gerekliliklere uygun olarak paylaşım yapılabilir.
4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, gerekli güvenlik önlemleri alınarak korunur. Verileriniz, yalnızca belirtilen amaçlar için ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanımı önlemek için güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.
5. Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir veya silme seçeneğini kullanabilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmak, sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
6. Kullanıcı Hakları
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Verilerin işlenme amacını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme,
- Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- İşlemeye itiraz etme.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@trabzonservishizmetleri.com
📞 Telefon: 0462 372 70 00
7. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Karadeniz Teknik Servis, bu Gizlilik Politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen politika web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.
8. İletişim
Bu gizlilik politikasıyla ilgili her türlü soru, öneri veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@trabzonservishizmetleri.com
9.Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Web sitemizdeki iletişim ve servis talep formları,
- E-posta, telefon veya sosyal medya iletişimleri,
- Fiziksel servis fişleri ve müşteri kayıt formları aracılığıyla toplanmaktadır.
Toplama ve işleme işlemleri şu hukuki sebeplere dayanmaktadır:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
- İlgili kişinin açık rızasının bulunması.
10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuat ve ilgili kanuni yükümlülükler çerçevesinde yalnızca gerekli süre boyunca saklanır.
Süre sonunda, verileriniz güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. Veri Güvenliği Önlemleri
Karadeniz Teknik Servis, kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari önlemleri almaktadır.
Verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, tahribat veya ifşa riskine karşı korunması amacıyla güvenlik duvarı, şifreleme, erişim kontrolü gibi yöntemler uygulanır.
12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlemeye itiraz etme,
- Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için bize yazılı olarak veya info@trabzonservishizmetleri.com adresine e-posta göndererek başvuru yapabilirsiniz.